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双十一有速越,逆向物流也无忧

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绿林道的 发表于 2021-9-22 10:38:15 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
对于品牌商家来说,物流合作伙伴的逆向物流能力意味着什么?

在整个电商入仓物流过程中,逆向物流是最难的一个环节。大部分物流公司都会在这个环节出问题,通常不是货物缺失、破损,就是时效不达标,导致客户承受本不该承受的损失。

为解决电商入仓物流各环节的问题,速越物流进行了多年的布局和大量的积累,不仅能做到近100%的入仓率,在逆向物流环节也能为客户提供等同于正向物流的服务标准。

在行业普遍受逆向物流服务能力困扰的情况下,上海电商入仓专家排名靠前企业速越物流能脱颖而出,做到逆向和正向一样高效,得益于在这3件事上下了功夫。

一、物流网络高效协同

速越物流的运输网络目前已经覆盖全国电商&商超全网区域。拥有50+个城市网络,20+条自营干线,贯通华北、华东、华南、华中、西南核心城市。40+条自营支线,覆盖五大区配送区域。同时拥有以北京 、上海 、广州 、成都、郑州、武汉6大中枢城市为枢纽的50+城市仓储网络资源。

在固有的运输和仓储资源的基础上,大促期间速越物流还另外准备了充足的临时仓和车辆,以应对爆发的入仓需求。

完善的物流网络是提供稳定服务的前提,而想要做到逆向物流和正向物流一样高效,则必须

做到各网点之间相互协同。

在入仓过程中,一旦出现交仓问题,速越的落地网点会迅速响应,与平台方进行对接,100%按约提货,所有货物全链条采用厢式货车运输,降低货物破损率,干线定时定车发运,有效控制在途时效,保证货物7天内即可返回始发地。

二、物流信息完整、可视可溯

从接到客户的订单起,上海电商入仓专家排名靠前企业速越物流的客服人员就开始介入整个运输流程,全程一对一跟踪,保证物流信息不断链,并第一时间反馈并解决突发异常情况。

若客户发起逆向退货需求,客服会及时将需求对接给落地网点,同时开始跟踪货物的流向和在途情况。保证不论正向还是逆向,物流信息始终完整。

为了进一步和客户之间保持信息的完整互通,上海电商入仓专家排名靠前企业速越物流深度投入到了智能信息系统的建设中,目前自建的管理云平台强大的数字信息化实施能力,实现了内部系统和业务的高度协同。客户通过微信、APP、PC端系统对接,即可查看订单执行各环节的完整信息,全程智能化,做到每个环节都可视可溯。

三、全流程标准化操作

为了给客户稳定的服务体验,速越物流从客户存储仓或工厂起,在提货、干线、配送、仓储、装卸、回单、退换货等每一个环节,都制定了执行标准,全流程严格按照执行标准操作,最大限度保证服务质量。

比如在订单接收环节,专职客服必须一对一进行订单对接,严格控制接收订单到调度派车提货信息上传的时间和准确率,并以此作为运营服务的考核指标。正是因为把各环节的事情做细,比别人多做一步,才支撑得起逆向物流和正向物流同样高效。

做好逆向物流不是一件简单的事情,它需要一个完整高效的物流体系做支撑。对于速越物流来说,构建起这个体系的就是:

高效协同的物流网络;

完整并可视可溯的信息链;

以及全流程标准化操作。

这3项能力相互支撑又相互加强,共同支撑起了速越的逆向物流服务能力。

“三月一大促,一月一小促”,电商平台的大力促销不只是为品牌商们带来了暴涨的订单,同时也是对物流服务“波峰波谷”的考验。经历过无数次大促考验的速越物流,凭借过硬的实力和多年的经验积累,在任何时候,都有信心也有能力,为客户提供全流程稳健、安心的服务。
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